1. Disposiciones generales
Los términos y condiciones generales de negocio de la tienda en línea menstra.eu (en adelante: tienda en línea)
tienda) están compuestos de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot-1), Ley
sobre comercio electrónico en el mercado (ZEPT), Ley de Protección de Datos Personales
(ZVOP-2) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y basado en las recomendaciones
Cámara de Comercio de Eslovenia. Los términos y condiciones generales de negocio determinan el funcionamiento de la tienda en línea,
tienda, derechos y obligaciones del usuario y la relación comercial entre la empresa Menstra
d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, número de registro: 7418353000, número de identificación fiscal:
86587587 (en adelante: proveedor) y los compradores.
Al usuario le obligan los términos y condiciones generales que son válidos en el momento de la compra (realización del
pedido en línea). El usuario es advertido cada vez que realiza un pedido sobre
los términos y condiciones generales de negocio y al realizar el pedido confirma que está familiarizado con ellos.
2. Disponibilidad de la información
El proveedor se compromete a proporcionar al comprador siempre la siguiente información:
identidad de la empresa (nombre y sede de la empresa, número de registro y número de identificación fiscal),
datos de contacto que permitan al usuario una comunicación rápida y eficiente
(correo electrónico, teléfono),
características esenciales de los bienes o servicios (incluyendo servicios postventa y
garantías),
disponibilidad de los productos (cada producto o servicio que está en oferta en el sitio web,
debería estar disponible en un plazo razonable),
condiciones de entrega del producto o ejecución del servicio (forma, lugar y plazo de entrega),
todos los precios deben estar claramente y sin ambigüedades determinados y debe ser evidente
indicado si ya incluyen impuestos y costos de transporte,
forma de pago y entrega,
validez temporal de la oferta,
plazo en el que aún es posible rescindir el contrato y las condiciones para la rescisión; además
también sobre si y cuánto cuesta al comprador la devolución del producto,
explicación del procedimiento en caso de queja, incluyendo toda la información sobre la persona de contacto o
servicio de atención al cliente.
3. Precios
Todos los precios en la tienda en línea están indicados en euros (€) y no incluyen IVA, ya que la empresa
Menstra d.o.o. no es sujeto de IVA. Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido y no tienen
validez previamente determinada. Los precios son válidos en caso de pago con las formas de pago mencionadas anteriormente
pago, bajo las condiciones mencionadas anteriormente. A pesar de los esfuerzos excepcionales para garantizar
los datos más actualizados y precisos, puede suceder que la información sobre el precio sea incorrecta. En este
caso, o en caso de que el precio del artículo cambie durante el procesamiento del pedido,
el proveedor informará al comprador y le permitirá cancelar la compra o le ofrecerá una solución,
que será de satisfacción mutua.
4. Formas de pago
El proveedor ofrece las siguientes formas de pago:
Pago contra reembolso: El comprador paga los productos pedidos al servicio de entrega al
al recibir el envío.
Pago con tarjetas de pago: El comprador puede pagar con tarjetas de débito o crédito
con tarjetas (Visa, Mastercard, etc.) a través de una pasarela de pago segura.
Pago a través del sistema PayPal: El comprador puede pagar a través de su cuenta de PayPal.
5. Entrega
El proveedor entregará los productos pedidos dentro del plazo acordado. La entrega la realiza la
empresa de mensajería GLS. Los costos de envío se indican al realizar el pedido y dependen del valor
del pedido y del método de entrega seleccionado. El proveedor se reserva el derecho de cambiar
de la empresa de mensajería, pero se compromete a informar al comprador al respecto.
6. Derecho de desistimiento del contrato
El comprador tiene derecho a notificar al proveedor dentro de los 14 días de la recepción de los bienes que desiste del
del contrato, sin tener que dar una razón para su decisión. El plazo comienza a correr
al día siguiente de la fecha de recepción de los bienes. El único costo que incurre el comprador en relación con
del desistimiento del contrato, es el costo de devolución de los bienes. Los bienes deben ser devueltos al proveedor
a más tardar 14 días después del aviso de desistimiento del contrato. Los bienes deben estar
sin daños, en su embalaje original y en la misma cantidad. Es necesario
adjuntar una copia de la factura. El proveedor devuelve los pagos recibidos al comprador dentro de los 14 días de la recepción
del aviso de desistimiento del contrato. El proveedor puede retener el reembolso de los pagos recibidos hasta
de la recepción de los bienes devueltos o hasta que el comprador presente prueba de que ha enviado los bienes
de vuelta.
7. Reclamaciones y garantía
El proveedor es responsable de los defectos materiales de los bienes de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor.
de los consumidores. El comprador puede hacer valer sus derechos por defectos materiales si
notifica al proveedor dentro de los dos meses a partir del día en que se descubrió el defecto.
El proveedor debe responder a una reclamación por escrito dentro de los ocho días posteriores a su recepción. La garantía
para los productos se aplica de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones del fabricante.
8. Protección de datos personales
El proveedor se compromete a proteger permanentemente todos los datos personales del usuario en
de acuerdo con ZVOP-2 y GDPR. Todos los datos obtenidos a través de la tienda en línea serán
se utilizarán exclusivamente para la ejecución y entrega del pedido, análisis estadísticos y
mejorar el funcionamiento de la tienda en línea. Información más detallada sobre la protección de datos personales
los datos están disponibles en la Política de Privacidad.
9. Resolución de disputas
El proveedor se esfuerza por resolver cualquier disputa de manera amistosa. En caso de que
si no es posible una solución amistosa, el Tribunal de Distrito de Ljubljana es competente para resolver disputas.
en Ljubljana. El proveedor no reconoce a ningún proveedor de resolución extrajudicial de
de disputas de consumo como competente para resolver disputas de consumo que
el consumidor puede iniciar de acuerdo con la Ley de Resolución Extrajudicial de Disputas de Consumo
disputas.
10. Disposiciones finales
El proveedor se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones comerciales sin
sin previo aviso. Los cambios entran en vigor el día de su publicación en el sitio web.
El usuario está obligado a seguir regularmente los cambios en los términos y condiciones generales. Estos términos y condiciones generales
válido desde el 24. 4. 2026.
Menstra d.o.o. Štihova ulica 13 1000 Ljubljana menstra@info.eu
